PadelDropIn

Brisanje PadelDropIn naloga

Poslednja izmena: maj 2026.

PadelDropIn (u daljem tekstu „aplikacija") je platforma za rezervaciju padel terena, organizovanje otvorenih mečeva i zakazivanje časova. Ako više ne želite da koristite aplikaciju, možete u svakom trenutku zatražiti trajno brisanje naloga i pratećih podataka — bez naknade i bez obrazloženja.

Kako da podnesete zahtev

  1. Pošaljite e-mail na adresu [email protected] sa naslova „Zahtev za brisanje naloga".
  2. U poruci navedite broj telefona ili e-mail adresu koju koristite za prijavu u aplikaciju, kako bismo nedvosmisleno identifikovali vaš nalog.
  3. Da bismo sprečili zloupotrebe, zahtev šaljete isključivo sa e-mail adrese povezane sa nalogom. Ako se prijavljujete preko broja telefona, dodatno ćemo vam poslati jednokratni SMS kod radi provere.
  4. Brisanje potvrđujemo odgovorom u roku od 72 sata od prijema zahteva. Sam postupak brisanja se izvršava odmah po potvrdi.

Ako ste već prijavljeni u aplikaciji, isto možete uraditi i direktno iz mobilne aplikacije: Profil → Podešavanja → Obriši nalog. Ova opcija pokreće isti proces opisan iznad.

Šta se briše

Nakon potvrde zahteva, trajno uklanjamo sledeće kategorije podataka:

  • Profil: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, profilna fotografija, preferirana strana terena, nivo igre i klub koji ste izabrali kao matični.
  • Aktivnost: istorija rezervacija terena, mečeva i časova; ocene i komentari koje ste ostavili; rezultati mečeva u kojima ste učestvovali (anonimizovani u zbirnoj statistici protivnika).
  • Društvene veze: liste praćenja, zahtevi za meč i pozivi koje ste poslali ili primili.
  • Notifikacije: push tokeni uređaja, istorija poslatih obaveštenja, pretplate na podsetnike.
  • Tehnički podaci: identifikator uređaja, poslednji unos jezika i tema, IP zapis poslednje prijave.

Šta zadržavamo i koliko dugo

U skladu sa zakonom o zaštiti podataka i pravilima platnih kartica, određeni podaci se moraju čuvati i nakon brisanja naloga:

  • Računovodstvena dokumentacija (fakture za plaćene termine ili časove) — čuva se u roku predviđenom poreskim zakonom (Srbija: 10 godina; Hrvatska/Crna Gora/BiH: 11 godina). U tim zapisima ostaje samo ime, e-mail i iznos transakcije — sve ostalo se anonimizuje.
  • Sigurnosni zapisi (logovi prijave, sumnjivi pristupi) — čuvamo u anonimizovanom obliku najviše 90 dana, isključivo radi zaštite ostalih korisnika i otkrivanja zloupotreba.
  • Anonimizovane zbirne statistike (broj odigranih mečeva po klubu, prosečan nivo igrača i slično) — zadržavaju se trajno, ali ne sadrže nikakve podatke koji bi mogli da vas identifikuju.

Rok izvršenja

Nakon što potvrdimo vaš identitet, brisanje naloga i pratećih podataka se izvršava najkasnije u roku od 30 dana. U praksi se proces u potpunosti završava istog ili sledećeg radnog dana. Dobijate finalni e-mail kada je brisanje zaključeno.

Posledice brisanja

  • Nećete moći da se vratite na isti nalog — istorija mečeva i ocenjeni nivo se ne mogu povratiti.
  • Klubovi sa kojima ste imali rezervaciju i dalje vide činjenicu da je termin bio zakazan (jer im to treba za računovodstvo), ali ne i vaš profil.
  • Kasnije možete kreirati nov nalog sa istim brojem telefona ili e-mail adresom — ali to će biti potpuno nov profil bez ikakve veze sa prethodnim.

Brisanje samo dela podataka (bez gašenja naloga)

Ne morate da obrišete ceo nalog ako želite samo da uklonite određene podatke. Imate dva načina:

  1. Iz aplikacije, samostalno:
    • Profilna fotografija, ime, broj telefona, nivo igre, preferirana strana, matični klub — uredite ili obrišite kroz Profil → Izmeni profil.
    • Pojedinačna rezervacija — otkažite kroz Moje rezervacije → Otkaži.
    • Veze sa drugim igračima — koristite Otprati dugme na profilu igrača.
    • Push notifikacije — isključite kroz Profil → Podešavanja → Obaveštenja.
    • Pristup lokaciji, kameri, galeriji — povucite kroz sistemska podešavanja telefona, bez gubitka naloga.
  2. E-mailom, za ostale kategorije: ako želite da obrišemo nešto što nije dostupno kroz aplikaciju (npr. istoriju mečeva, ocene koje ste ostavili klubovima, anonimizovane statistike koje vas i dalje povezuju), pošaljite zahtev na [email protected] sa naslovom „Zahtev za delimično brisanje podataka" i jasno navedite koju kategoriju želite uklonjenu. Isti rokovi važe kao i za brisanje naloga (potvrda u 72h, izvršenje u 30 dana). Nalog ostaje aktivan, samo se traženi podaci uklanjaju.

Pitanja

Sva pitanja u vezi sa brisanjem naloga ili zaštitom podataka šaljite na [email protected]. Više detalja o tome koje podatke prikupljamo i zašto, pročitajte u našoj Politici privatnosti.